REGULAMIN KLINIKI TWOJE ZDROWIE

§1

Podstawa prawna

1. Klinika Twoje Zdrowie (dalej Gabinet) jest firmą, w której świadczone są usługi fizjoterapeutyczne, rehabilitacyjne, osteopatyczne, masażu. Pracownicy gabinetu zobowiązani są do poszanowania godności i prywatności pacjenta.
2. Gabinet znajduje się w Tarnowie, przy ulicy Krakowskiej 25.

§2 

Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług fizjoterapeutycznych w ramach wykonywania zawodu fizjoterapeuty. 
2. Niniejszy Regulamin znajduje się w widocznym miejscu w gabinecie oraz jest przekazywany każdemu Pacjentowi podczas pierwszej wizyty w gabinecie. 
3. Nieznajomość Regulaminu nie zwalnia z przestrzegania jego zasad.
4. Rejestrując się na wizytę Pacjent potwierdza zapoznanie się z regulaminem i akceptuje jego treść.

§3

Cele i zadania

1. Celem działania Gabinetu jest świadczenie przez wykwalifikowany personel usług z zakresu fizjoterapii i masażu. 
2. Do zadań Gabinetu należy w szczególności zapewnienie wysokiej jakości świadczonych usług fizjoterapeutycznych, z zastosowaniem znanych i sprawdzonych metod terapeutycznych, przestrzeganie etyki zawodowej, działanie promujące profilaktykę zdrowia, przestrzeganie praw Pacjenta oraz świadczenie usług z uwzględnieniem potrzeb i bezpieczeństwa Pacjenta.

§4 

Czas i miejsce świadczenia usług

1. Klinika Twoje Zdrowie jest otwarta od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 20:00, w soboty od 8:00 do 13:00 z wyłączeniem dni świątecznych i wolnych od pracy. 
2. Miejscem świadczenia usług fizjoterapeutycznych jest Gabinet, znajdujący się w Tarnowie, przy ulicy Krakowskiej 25.
3. Zarówno pomieszczenie Gabinetu, jak i wykorzystywane w nim urządzenia spełniają wymagania, jakim powinny odpowiadać podmioty wykonujące działalność leczniczą, w tym także praktykę zawodową fizjoterapeutów.

§5

Zasady rezerwacji i odwoływania terapii 

1. Rezerwacji wizyty można dokonać telefonicznie pod nr tel.: 574 032 500,  mailowo pod adresem klinikatwojezdrowie@gmail.com lub osobiście pod adresem Krakowska 25, Tarnów. Umówienie wizyty następuje w momencie potwierdzenia terminu wizyty przez Klinikę Twoje Zdrowie.
2. Dokonując rezerwacji należy podać imię, nazwisko i numer telefonu do kontaktu.
3. Istnieje możliwość przeniesienia wizyty na inny termin pod warunkiem dostępności wolnych miejsc i uprzedzeniu o zmianie co najmniej w terminie 24 godziny przed planowanym zabiegiem
4. Odwołania wizyty można dokonać telefonicznie co najmniej 24 godziny przed umówionym terminem.
5. Odwołanie wizyty później niż 24 godzin przed zaplanowanym terminem skutkuje pobraniem opłaty w wysokości 100% ceny zabiegu. Należność zostanie doliczona do rachunku podczas kolejnej wizyty. 
6. Jeżeli pacjent nie stawi się na umówioną wizytę, bez odwołania (patrz punkt 5), zobowiązany jest do uiszczenia opłaty w wysokości 100% kosztu terapii.
7. W przypadku dwukrotnego niestawienia się w ustalonym terminie, podczas rezerwacji kolejnego zabiegu Pacjent zobowiązany jest do zapłaty zadatku w wysokości 100% jego ceny, który to przepada z chwilą niepojawienia się w umówionym czasie.

§6

Organizacja i przebieg wizyty 

1. Pacjent proszony jest o przybycie na wizytę kilka minut wcześniej przed wyznaczoną godziną. 
2. Spóźnienie się na wizytę skutkuje skróceniem czasu terapii. 
3. Podczas pierwszej wizyty zostanie przeprowadzony wywiad i badanie przedmiotowe, a także, na ich podstawie, określony cel i plan terapii. 
4. Przed przystąpieniem do terapii Pacjent wyraża zgodę na piśmie na jej przeprowadzenie. 
5. Czas trwania terapii zależy od rodzaju przeprowadzanego zabiegu.
6. Fizjoterapeuta może odmówić przeprowadzenia terapii bądź przerwać zabieg, jeśli:
   1. Pacjent nie zachowuje podstawowych zasad kultury i dobrego wychowania, naruszając godność osobistą terapeuty, 
   2. uzna, że zagraża ona zdrowiu Pacjenta,
   3. podczas zabiegu stwierdzi pogorszenie samopoczucia Pacjenta lub wystąpienie zmian w wyglądzie skóry.
7. Do terapii Pacjent nie rozbiera się bardziej niż wymaga tego konieczność terapii.
8. Gabinet prowadzi dokumentację medyczną oraz zapewnia ochronę danych w niej zawartych.
9. Dokumentacja medyczna może zostać udostępniona na pisemny wniosek: a
   1. Pacjenta, którego ta dokumentacja dotyczy, jego przedstawiciela ustawowego lub osoby pisemnie upoważnionej przez Pacjenta, 
   2. zakładowi opieki zdrowotnej i osobom wykonującym zawód medyczny poza zakładami opieki zdrowotnej, jeżeli dokumentacja ta jest niezbędna do zapewnienia ciągłości świadczeń zdrowotnych, 
   3. innym, upoważnionym na podstawie obowiązujących przepisów, podmiotom.
10. Dzieci poniżej 18-go roku życia mogą korzystać z zabiegów w obecności opiekuna, chyba że opiekun wyrazi zgodę na zabieg bez jego obecności.

§7

Prawa i obowiązki Pacjenta

1. W czasie korzystania z usług Gabinetu, Pacjent ma prawo do: 
   1. poszanowania godności oraz uprzejmego traktowania przez personel Gabinetu, 
   2. świadczeń wykonywanych przez personel o odpowiednich kwalifikacjach, 
   3. uzyskania rzetelnej informacji o swoim stanie zdrowia, proponowanych metodach terapeutycznych, następstwach ich zastosowania lub zaniechania, 
   4. pełnej dyskrecji jego osoby, 
   5. pomocy i wyjaśnień o sposobie przygotowania do zabiegu, 
   6. wyrażenia zgody lub odmowy wykonania zabiegu po uzyskaniu odpowiednich informacji. 
2. W czasie korzystania z usług Gabinetu, Pacjent ma obowiązek: 
   1. poinformować personel o stanie swojego zdrowia, aktualnych i przebytych schorzeniach oraz istniejących przeciwwskazaniach do terapii, 
   2. poinformować personel o aktualnych urazach, stanach bólowych i innych objawach powstałych wskutek przeprowadzonej terapii, gdyż może mieć to istotny wpływ na przebieg dalszej fizjoterapii, 
   3. przestrzegania zasad higieny osobistej, 
   4. posiadania stroju sportowego podczas terapii, 
   5. przestrzegania zaleceń fizjoterapeuty, 
   6. okazania skierowania na zabiegi (jeśli takie posiada) i dodatkowych wyników badań (USG, RTG, MRI itp.). 

UWAGA! Jakiekolwiek urazy powstałe wskutek zatajenia przez Pacjenta informacji o stanie zdrowia bądź niestosowania się do zaleceń fizjoterapeuty nie mogą być podstawą do roszczeń wobec gabinetu Klinika Twoje Zdrowie.

§8

Vouchery upominkowe

1. W Gabinecie dostępne są vouchery upominkowe, które można nabyć w Gabinecie, tj. przy ul. Krakowska 25, Tarnów, na dowolną kwotę.
2. Voucher można wykorzystać na zabiegi z oferty Gabinetu.
3. Voucher realizowany jest w godzinach pracy Gabinetu.
4. Zarówno rezerwacja, jak i odwołanie wizyty z voucheru odbywa się na zasadach ogólnych, określonych w §5 Regulaminu.
5. Voucher ważny jest 180 dni od daty zakupu.
6. Voucher nie podlega wymianie na gotówkę oraz zwrotom.

§9

Przepisy porządkowe 

1. Na terenie Gabinetu istnieje bezwzględny zakaz palenia tytoniu, spożywania napojów alkoholowych oraz bycia pod ich wpływem, a także zażywania środków odurzających. 
2. Pacjenci przebywający na terenie Gabinetu zobowiązani są do poszanowania mienia będącego jego własnością oraz należącego do innych Pacjentów, jak również do zachowania czystości. 
3. Za zniszczenie mienia, o którym mowa w ust. 2, Pacjenci ponoszą pełną odpowiedzialność finansową. 
4. Zabrania się zachowania uznanego powszechnie za nieprzyzwoite, obraźliwe lub agresywne.
5. W Gabinecie nie świadczy się usług seksualnych. Jakiekolwiek próby namawiania do nich skutkują przerwaniem zabiegu oraz pobraniem od Pacjenta opłaty w wysokości 100% jego wartości. 
6. Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za wypadki spowodowane nieprzestrzeganiem regulaminu.

§10

Postanowienia końcowe

1. Każdy Pacjent zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem i przestrzegania jego zasad.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne obowiązujące przepisy prawa. 
3. Klinika Twoje Zdrowie zastrzega sobie prawo do zmiany treści Regulaminu. O każdej zmianie Pacjent zostanie poinformowany telefonicznie, za pośrednictwem wiadomości SMS. 
4. Niewyrażenie zgody na postanowienia Regulaminu jest równoznaczne z brakiem możliwości korzystania z usług Gabinetu.
5. Wszelkie skargi/ wnioski Pacjent może składać na piśmie na adres korespondencyjny: Klinika Twoje Zdrowie, ul. Krakowska 25, 33-100 Tarnów lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres klinikatwojezdrowie@gmail.com.
6. Wszystkie skargi/ wnioski rozpatrywane są w terminie 30 dni roboczych od dnia ich wpływu.

§11

Przetwarzanie i ochrona danych osobowych 

1. Dane osobowe Pacjenta przetwarzane są na zasadach opisanych w Rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych). 
2. Obowiązek informacyjny – art. 13 RODO przekazywany jest Pacjentowi podczas pierwszej wizyty jako odrębny dokument. 

Regulamin obowiązuje od 08.04.2024 roku.